Qu’est-ce qu’une vidéo de témoignage client ?
Un témoignage client est une courte vidéo créée pour présenter l’expérience d’un client avec un produit ou un service. Une vidéo de témoignage peut être créée en interrogeant des clients ou en les enregistrant en train de parler de leur expérience. Il est important de mettre en évidence les avantages du produit ou du service et de ne pas se concentrer sur les lacunes ou les problèmes. Une vidéo de témoignage peut être utilisée de différentes manières, telles que :
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- dans une publicité ;
- en introduction sur votre site web ;
- sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram ;
- dans un livre blanc.
Pourquoi le témoignage client vidéo est un outil puissant pour votre entreprise ?
Les témoignages vidéo sont un outil puissant pour les entreprises. Ils sont attrayants, car ils sont authentiques et proviennent des clients eux-mêmes, plutôt que d’une équipe marketing ou d’un professionnel des relations publiques. Ils offrent ainsi un lien plus personnel entre l’entreprise et le consommateur, lien que les autres médias ne peuvent pas offrir. Ils sont aussi plus dignes de confiance que d’autres formes de publicité : les gens croient ce qu’ils voient de leurs propres yeux.
La vidéo interview client peut ainsi être utilisée pour promouvoir votre entreprise et augmenter les taux de conversion sur votre site Web. Les témoignages client vidéo sont également utiles pour renforcer la fidélisation de votre clientèle.
Voir et entendre la personne qui parle est plus puissant que la simple lecture de mots sur une page et permet de tisser une véritable relation avec les consommateurs. Un témoignage client vidéo peut en outre encourager les clients satisfaits à laisser leur propre témoignage, pour que leur voix soit aussi entendue.
Nos conseils pour réaliser un témoignage client vidéo réussi
Vous l’aurez compris, pour votre entreprise, une vidéo interview client présente de nombreux avantages dont il serait dommage de ne pas profiter. Néanmoins, cet exercice délicat doit être réalisé correctement pour être efficace. Peech Studio vous livre ses conseils pour une vidéo témoignage client optimale.
Trouvez le bon client pour votre interview vidéo
Le choix du client à interviewer est crucial pour un témoignage vidéo réussi. Pour cela, utilisez tous les outils à votre disposition pour identifier votre clientèle la plus fidèle. Il peut s’agir des données de votre boutique en ligne ou encore de votre activité sur vos différents réseaux sociaux. En analysant la data à votre disposition, vous arriverez rapidement à identifier quelques profils engagés dans votre marque. Reste ensuite à analyser leur adéquation avec votre cible. Vous devez choisir un client correspondant le plus fidèlement possible aux prospects que vous visez.
Enfin, tout le monde n’est pas à l’aise devant une caméra. Pour cela, un entretien visio avec des candidats potentiels peut vous permettre d’identifier les bons profils. Vous pouvez, en échange, proposer des avantages pour leur participation.
Faites en sorte que votre témoignage client ait l’air le plus naturel possible
Pour qu’une vidéo témoignage client soit réussie, elle doit avoir l’air le plus spontané possible. Choisir le bon client, à l’aise et réellement convaincu par votre produit ou votre service est déjà une première étape. La seconde étape consiste à créer un contexte propice à mettre à l’aise la personne interrogée. Soyez clair dès le début sur la nature des questions qui seront posées et la façon dont le tournage sera réalisé. Entretenez des discussions hors caméra et établissez un lien avec votre client avant même d’activer les caméras. Usez d’humour pour créer une atmosphère propice à votre vidéo interview. Une fois que vous sentez le client détendu et que le contact est établi, vous pouvez vous lancer.
Optez pour un matériel de qualité
Si vous faites l’économie d’un matériel de qualité pour votre témoignage vidéo, vous mettez en péril la crédibilité de votre entreprise. Vous devez opter pour une technologie à la hauteur de vos objectifs. Un éclairage de qualité, correctement placé, un micro discret et limitant les bruits parasites et une caméra haute définition sont des prérequis obligatoires.
Imaginez un décor idéal
L’environnement dans lequel a lieu votre interview est central pour impacter vos prospects. Ici, pas de règle générale. En fonction de votre activité, de l’ADN de votre marque et de l’image que vous souhaitez bâtir, différents décors seront plus propices. Un cadre sobre dans un lieu neutre, un témoignage in situ dans vos lieux de vente, voire une vidéo tournée chez le client lui-même : à vous d’arbitrer. Mais le choix du décor de votre interview client ne doit pas être laissé au hasard.
Réalisez un montage professionnel
Une fois votre interview tournée vient l’épineuse question du montage. Le montage doit être parfaitement millimétré sans quoi, encore une fois, votre entreprise perdrait en crédibilité. Vous devez proposer une introduction percutante, couper les blancs et les formulations trop longues pour capter l’attention, intégrer de la musique, supprimer les bruits parasites ou encore ajouter des sous-titres afin de rendre votre contenu mobile friendly. Le montage d’un témoignage client vidéo requiert beaucoup de travail pour être réussi. Cette tâche n’est donc pas à sous-estimer.
Confiez votre témoignage client vidéo à Peech Studio
Notre agence vidéo a aidé de nombreuses entreprises à réaliser des témoignages client vidéo de qualité, s’adaptant à des thématiques et des besoins variés. Décor, matériel, choix du client et montage : déléguez toutes ces tâches complexes et chronophages à des professionnels et assurez-vous d’atteindre vos objectifs. Nos experts connaissent toutes les ficelles pour créer un lien avec votre audience et convaincre vos prospects d’adhérer à vos produits ou services. N’attendez plus, contactez nos équipes et élaborons ensemble un témoignage client qui incarnera fidèlement les valeurs de votre entreprise.